沛納海(Panerai)強化環境責任,刷新客戶體驗

採訪

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October 2022
沛纳海(Panerai)强化环境责任,刷新客户体验
環境以及社會所呈現的緊急狀態促使包括腕錶製造商在內的奢侈品公司重新思考其商業模式,並接受更高等級的透明度。然而,所謂的ESG方法的真實性必須是可驗證的,且得到數據的支持。沛納海(Panerai)首席執行官Jean-Marc Pontroué帶我們回顧了這一迅速發展的不可迴避的挑戰。

Europa Star: 對您而言,環保腕錶品牌的定義是什麼?

Jean-Marc Pontroué: 在公司層面,一切都始於治理。我們每個人都可以從關注我們的日常工作入手,努力把我們對環境的影響降到最低。一旦這種思維方式成為一種自覺,就會產生很多積極的信號,而不會讓人覺得我們必須從根本上改變我們的生活。可以着手的地方很多,比如:鼓勵騎自行車、搭乘公共交通、避免浪費。從公司的層面上來說,就像我們在生產、營銷和分銷中所做的一樣,真正的問題是如何將這些方法納入品牌戰略本身。將它變成一種營銷策略是最糟糕的方式,這將無可避免的對品牌產生反作用。

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沒有透明度,ESG政策是完全不可行的->https://en.wikipedia.org/wiki/Environmental,_social,_and_corporate_governance] 您對這項在很大程度上與腕錶製造業傳統背道而馳的政策採取了哪些限制措施?

透明度是歷峰集團的原則之一,管理層要求所有信息都是可驗證的,這是一種企業責任。在沛納海,我們通過開源方法向所有人展示我們的開放度。2021年我們推出eLAB-ID™時,我們邀請所有希望這樣做的品牌前來了解我們的流程以及供應商(點擊閱讀原文->1004092692])。這種類型的協作方式極其高效。

我們認為,採取環保的方式是一件非常急迫的事情,我們不應再浪費時間。我們希望儘可能廣泛地合作,從整個行業的最佳實踐中獲取經驗。這或許是我們如今運作方式上的真正突破。制表的內在方式並沒有發生巨大改變,但ESG政策正迫使我們重新思考我們的商業模式,我們非常重視這一點。例如,我們正從集團的所有產品中去除PVC的運用->https://en.wikipedia.org/wiki/Polyvinyl_chloride] ,並儘量減少航空運輸。每個決定都至關重要,每個決定都無比透明。

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Jean-Marc Pontroué,沛納海首席執行官

「當我們在2021年推出eLAB-ID™時,我們邀請所有希望這樣做的品牌前來了解我們的流程以及供應商。這種類型的協作方式極其高效。」

具體而言,沛納海的哪些工序對環境的影響最大?您正在採取哪些措施來減少他們的影響?

當然是生產、人員、貨物運輸和我們的建築。我們設立了「沛納海生態」計劃->https://www.panerai.com/us/en/about-panerai/sustainability.html] 來解決這些問題。它涵蓋了ESG方法的五大支柱框架:資產、流程、產品、夥伴關係和人員。位於瑞士的沛納海大樓奠定了我們環保的基調,它僅使用可再生能源進行生產(每年1.8 GWh,100%水力發電),同時每年回收225,000升雨水。我們還從機器中回收能量來加熱水。太陽能電池板提供了15%的熱量,這為我們每年節省了65,000升燃料。我們所有的精品店都將以環保的方式進行設計,並使用回收材料建成,門店所使用的96%的能源也來自可再生能源。

就產品而言,我們的eSteel™最初只是一個較小的系列。但到2025年,我們75%的腕錶將由回收鋼製成!同樣,到2023年,我們將有72%的包裝採用可回收材料,預計貨物重量將減少53%,因此每件產品將減少約4公斤二氧化碳排放,即該產品目前排放量的48%。最後,我們最近與聯合國教科文組織政府間委員會合作展開保護海洋的多種項目,這將使我們能夠與100所大學就海洋環保這一關鍵主題發起了信息共享與全球參與。這為世界各地的塑料收集項目提供了強有力的保障。

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新冠疫情所帶來的限制從根本上改變了公司的運營方式,其中的一些變化會固定化嗎?

新冠疫情表明,我們可以在不影響業務的情況下大幅減少商務出行。如今,我們仍在使用電話會議。我們已經將納沙泰爾、日內瓦和米蘭之間的交通運輸減少了90%,並且我們支持全面綠色的交通方式。重要的是,這表明有意義的改變是可以保持下去的。一旦你以一種有意識的、真誠的方式啟動流程,你就能打造出整個價值鏈。

「位於瑞士的沛納海大樓奠定了我們環保的基調,它僅使用可再生能源進行生產(每年1.8 GWh,100%水力發電)。」

向新的經營方式過渡的過程中存在許多挑戰,哪些挑戰是最艱巨的?

最困難的在於使習慣和心態發生根本的改變,但是創新能夠帶來快速的進步。你看的越多,你發現的越多!雖然還有許多需要改進的地方,但我們有足夠強烈的改變意願,並且合作的數量也在增加,這在我們行業令人耳目一新。

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沛納海潛行系列腕錶Submersible QuarantaQuattro eSteel™

在行業層面採取更加全球化的方式難道不會加速變革嗎?例如,您會加入2030計劃(見文章->1004093458])嗎?

當然,我們必須盡一切努力確保整個行業儘快發展。我們的開源模式就是這一努力的其中一部分。所有的計劃都很重要也受到了消費者的歡迎。沛納海正在考慮這一偉大計劃,但現在確認我們是否參與還為時尚早。

您是否真的感受到來自客戶端的變革壓力,抑或是來自品牌的自主改變?

來自客戶的壓力是真實存在的,尤其是年輕一代!當我們因海洋計劃而走訪大學時,學生們問我們:「你們的行動是積極的,但為什麼到現在才採取這些行動?為什麼不是所有東西都已經是可回收的了呢?」對他們來說,產品必須對環境負責,尤其是在奢侈品行業。這是新一代人的標準!他們有意識地尋找健康的、本地的和可持續的產品。行業必須儘早意識到這一點。

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這對奢侈品的客戶體驗有影響嗎?

這是另一個時代的爭論,是老一輩人提出的問題。今天,真正的客戶體驗是關於環境責任的。換句話說,得知你所消費的是一種可持續的產品,對環境和社會的影響最小,這是一種令人愉快的體驗。這是我們需要實現的心態轉變。

當我們因海洋計劃而走訪大學時,學生們問我們:「你們的行動是積極的,但為什麼到現在才採取這些行動?為什麼不是所有東西都已經是可回收的了呢?」

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