為了搞清楚在日內瓦展覽上一位零售商的動向，Europa Star名表世界與荷蘭Ace Jewelers公司總裁Alon Ben Joseph共處了一段時間。雖然他目前尋找新品牌的計劃並不具體，但是他一直敞開胸懷，等待良機出現。
2013年，1月21日，星期一，Ben Josep從阿姆斯特丹飛過來，用一天時間參觀了獨立制表師博覽會（GTE），然後剩下的時間去了日內瓦國際高級鐘錶沙龍（SIHH），拜訪Richemont歷峰集團。我在日內瓦國際高級鐘錶沙龍展上與他一邊喝茶一邊愉快地聊天。
名表世界： 接納一個新品牌對您來說意味着一種什麼樣的責任？
Alon Ben Joseph: 接納一個新品牌是一種長期承諾，因為我們認為自己就是品牌真正的合作夥伴。雖然現在社會發展節奏很快，但是我們的行業並不是一個快速消費品行業，事物需要時間「生長」和長大。因此，我們覺得這是一個非常重大的責任，需要兩方（品牌和零售商）的共同努力。甚至經常包括三方：品牌，分銷商和零售商。
Alon Ben Joseph
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名表世界： 當您準備接納一個新品牌時，您都考慮哪些因素？
ABJ: 首先也是最重要的是，我們反問自己是否真正地喜歡該品牌。我們喜歡這個品牌的形象和他們的產品嗎？我們必須要完全認同這個品牌的理念、戰略和價值觀。然後，當然，我們要靜靜地思考這個品牌是否適合歸入我們已有的品牌組合當中，以及我們是否可以給這個品牌帶來附加值，反過來也是，這個品牌能否給我們帶來附加值。接下來，我們檢查他們的經銷方式，然後是市場戰略，最後，同樣重要的是，了解他們的售後服務戰略和基礎設施情況。
名表世界： 推廣一個新品牌時，要做哪些前期準備？
ABJ: 父親總是教導我們兄弟倆不要成為品牌系列零售商，而要做品牌真正的合作夥伴。在他眼裡，這意味着當推廣一個品牌時，應該是一個中高檔的系列。但是，要始終確保存貨周轉數據高於平均值。這意味着要與品牌不停地調整系列。
名表世界： 在同一家店裡，兩個直接競爭對手能共存嗎？
ABJ: 這個問題問得很好，但我們發現，作為一個奢侈品零售商，我們還比較幸運，不會經常陷入這種兩難境地，我們相信，腕錶和珠寶有着本質的區別和特點，沒有交集，所以，不能被視為真正的競爭對手。
名表世界： 說說您是怎麼找到這些品牌的？當您一旦確定了目標，都要做那些前期的努力？
ABJ: 除了熱衷於腕錶零售之外，我們也是私人收藏家。因此，我們很喜歡看Europa Star，手錶雜誌和博客。除此之外，我們從各個品牌那裡收到許多尋求合作的意向書。所以，我們的資源很豐富，如果我們感興趣，會做進一步溝通，於是合作就這樣開始了。然後，我們讓這段關係發展一段時間，直到時機成熟就開始簽約。一切盡在時機。
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名表世界： 零售商在接納新品牌的時候都有哪些風險？
ABJ: 零售商在接納新品牌的時候，我認為最大的風險應該是該品牌無法履行他們的承諾。我們發現，最大的工作風險就是售後服務，尤其是那些提供機械錶的公司。我們認為，售後服務是現今社會上最重要的營銷工具之一。除此之外，根據荷蘭法律，零售商要為他們所賣的產品負責，而不是對品牌負責。但是如果品牌不允許我們維修他們的產品或提供備用零部件，而且售後服務又低於平均水平的話，那麼我們就會陷入兩難境地，在過去的幾十年裡，在我們地區與瑞士品牌的合作中發生過類似的情況。
名表世界： 以前有沒有被新品牌搞得焦頭爛額？
ABJ: 我們家族好幾代人都經常被搞得焦頭爛額，但是我們以積極的心態對待生活，而不是埋怨過去。所以，過去的事情就讓它過去吧，我們已經翻篇了。我們認為，成功的企業家是敢於冒險的人……當一個人冒險的時候，他就有可能被搞得焦頭爛額，不是嗎？！
名表世界： 今年的獨立制表師博覽會（GTE）有哪些吸引您的東西？
ABJ: Moser & Cie這個品牌我們非常了解，因為我們的一位客戶，IWC萬國表的聯合創始人之一是Moser的後裔，他過去是Moser & Cie腕錶品牌成立時候的股東之一。如今，在GTE上，我們再一次與他們的產品結緣，但是我們還沒有達成協議。GTE展會太匆忙，而且他們的展台太小不方便私下交流。
名表世界： 最近，您看上了Chinese Time-keeper（中華時計匠） - 能告訴我您是怎麼發現這個品牌的，以及是怎麼決定接納它，現在進展如何？
ABJ: 實際上，這是個很有意思的故事。Ace Jewelers除了零售業務之外，我們也有批發業務部門，叫做ChronoTime。我們所代理的品牌之一Rhein Fils（皮具），而他們的首席執行官是Chinese Time-keeper中華時計匠創始人Adrien Choux的朋友。甚至在Adrien創立他的品牌之前，我們就已經在香港認識並結為朋友。因為我喜歡Adrien做的東西，所以我們支持他，並成為他們公司的第一家駐外大使。而且，我們大獲成功。我們本來只打算賣給中國顧客就行了，但有趣的是，我們賣給當地腕錶收藏愛好者的數量比賣給來旅遊的中國消費者更多。
名表世界：許多零售商勉強地接納新的不知名的品牌，您對他們有什麼建議嗎？
ABJ: 在這個神奇的行業，我們大部分人都是狂熱的腕錶迷，有時候需要抓住機會，找點樂子。除此以外，你的展櫃中必須擁有一些獨一無二的東西，那對你的生意和品牌形象都很有幫助。因為，大部分零售店的結構都大同小異，所以讓消費者產生一些新鮮感和意想不到的體驗很重要，甚至即使你明知一些轉變沒法趕上其他品牌，但起碼可以當成一種市場營銷工具……
名表世界： 在您的店裡，最有名的品牌和表款是哪些？
ABJ: 我們店裡（網上和實體店）最有名的品牌有：Omega歐米茄、 IWC萬國、 Breitling百年靈、 TAG Heuer豪雅、 Longines浪琴、Baume & Mercier名士、 Montblanc萬寶龍、 Rado雷達 和Tissot天梭。排名前五名的腕錶款式分別是：Omega Seamaster Planet Ocean、IWC Portuguese、Breitling Chronomat、Omega Speedmaster 和 TAG Heuer Carrera。
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名表世界： 在目前還沒有合作的品牌當中，您最希望擁有哪一個？
ABJ: 我們店裡想要的常青樹是：Patek Philippe百達翡麗、 Rolex勞力士、 A. Lange & Söhne朗格、Jaeger-LeCoultre積家、 Breguet寶璣、 Cartier卡地亞、 Audemars Piguet 愛彼和Panerai沛納海。很顯然，我忘記提到了一些品牌，他們也讓我們心動：F.P. Journe、 UrwerkMB&F, Parmigiani帕瑪強尼、 Ikepod、Greubel Forsey 和Richard Mille。
名表世界： 那你們怎麼得到這些品牌？
ABJ: 用魅力吸引他們。
名表世界： 您參加獨立制表師博覽會（GTE）有什麼感受？都看到了什麼？
ABJ: 這是我第三年參加GTE了。他們換地方了，我覺得這很好，這裡的景色很優美。氣氛很好，很忙碌，我們停留很長時間。這次展會就是會談時間，GTE參加門檻不高，很適合去推廣產品並且了解新品牌。我非常喜歡Celsius，我之前並不知道Heritage Watch Manufactory品牌，所以見到他們感覺很棒。
名表世界： 作為一名零售商，您怎樣對一個新品牌介紹您的店？
ABJ: 我給他們留下我的名片，告訴他們我們的故事，讓他們看我們的書。介紹往往很快，是極速會談，就像閃電約會。
名表世界：與一家新品牌成功合作，幫他們嶄露頭角，除了經濟回報之外，你們還能從中獲得什麼？
ABJ: 幫助一個新品牌很有趣。嘗試一些新鮮事情非常棒，能夠開發潛能，開發商機。接納一個老品牌很容易，但是新品牌就難了，這是令人振奮的挑戰。
非常感謝Alon Ben Joseph在百忙之中抽出時間接受我們的採訪。
關於他在獨立制表師博覽會（GTE）的視頻請訪問 watches-for-china.com
來源： Europa Star 名表世界 2013 年2月-3月印刷版
