瑞士制表業正在了解中國的網絡上的豪華手錶客戶

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1月 2011
與Florent Bondoux,IC-Agency以及Luxury Digital Marketing™合作

註定是要加速未來幾年內該行業的增長速度,中國,連同其它同屬金磚四國的印度,俄羅斯和巴西,這四國的市場代表了高級鐘錶品牌在未來幾年內的戰略機遇的重點發展方向。如果該行業內大多數的領導人宣布己經發現銷售復甦的明顯跡象,那麽很大程度上是由於上述地區對於瑞士制表業的需求增加。他們已經成為真正的「理想中的黃金國」,不僅是對於瑞士鐘錶製造商,而且也是對於整個奢侈品行業。
目前中國擔當了該行業目前所有增漲數據中的主要地位,可以輕鬆的超越任何其他的新興市場。中國目前作為世界第三大奢侈品消費市場,並且將在2015年上升至全球第一。

解讀當地的喜好

由於中國遼闊的地域,並且在經濟快速增長的富裕地區文化的多樣性,因此很難作出中國奢侈品消費標準的剖面,所以很難制定一個典型的需求方案。「他們需要這些物品來代表他們自己的購買力和品味心理上的滿足」,這是中國高級鐘錶和研究辦公室的奠基人David Chang所說到的,但即便如此也無法制定一個準確的方案。

根據過去兩年在WorldWatchReport世界鐘錶報道中所得到的,中國消費者對於大部分名牌的消費傾向的在線調查結果,他們更容易受到較為知名又或自身所喜愛的公眾人物的影響,其代言的品牌對於他們就更具有吸引力,而代言與其自身所從事的行業有關聯的產品則效果更甚。此外,對於代言人物的性格也是很重要的一方面,因此一些虛擬人物能夠起到超越真實人類的效果,如James Bond詹姆斯邦德,甚至效仿國際電影或電視明星們,不論當今時尚的前沿又或昔日的經典,男性或女性都能夠成功的吸引到中國的消費者。

在中國的品牌網絡建設

中國的戰略重要性已使印刷媒體成為互聯網發展的代價。如果品牌投資傳統雜誌,那麽他們可能無法將那些成功的範例複製到中國這個雜誌市場中,這裡的雜誌市場總是不斷變化的如同侵蝕一樣的持久想象。儘管互聯網被認為是影響購買力的主要因素,精品店被認為是第二位,而雜誌僅排在第七位(BCG Asia)。不過,「印刷媒體的廣告對於中國奢侈品消費者仍是一個非常重要的促銷方式。但是隨著中國市場的日益成熟。網絡所占有的比重也將越來越大。更多的人,尤其是年輕的消費者,如果需要了解關於鐘錶的知識資訊,互聯網是最方便快捷的方式」, David Chang強調到。
在搜索引擎的使用方面,百度是無可爭議的,占有將近三分之二的中國搜索市場的份額,遙遙領先於谷歌這一在中東眾多王國的搜索引擎中的領導者。外來的搜索引擎需要將各種信息進行翻譯以滿足當地客戶的需求,這對他們來所說是一個挑戰,對於品牌信息的翻譯,適應當地的產品範圍以及本地的語言和喜好的挑戰。「目前中國的市場還不是十分成熟,許多較晚進入中國市場的品牌還沒得到公眾和媒體的承認。品牌想要得到市場的承認,消費者的了解是必須的,而消費者主要是想要了解這些品牌的歷史以及他們的定位,此外許多品牌的產品型號,名稱並不翻譯為中文,所以並不適合互聯網查詢的方式,儘管一部分消費者通過各種渠道的廣告了解了一部分產品的名稱,但是數量極其有限」, David Chang指出。
從中西兩方手錶愛好者的網上對話來看,中國的客戶並沒有成為西方嫉妒的對象,也是沒有理由的。數以十萬計的手錶愛好者積極參與鐘錶的製造如Iwatch365.net, Watchbus.com 或 Watchstore.com.cn ,網頁檢視統計資料可以從每月一至三萬美元。除了對世界著名品牌,風格以及手錶技術的討論,還有很大一部分論壇致力於手錶的銷售交易,通過互聯網建立商店,使用在線的網頁出售手錶。
瑞士鐘錶品牌想在中國市場成功的關鍵性在於確定正確的網上定位的情感連接到中國富裕的消費者。雖然其消費映射網絡媒體將是第一步,但掌握語言的特殊性,客戶的喜好,同時也是確定適當的審計業務是在中國高檔手錶品牌的關鍵成功因素。

原文來源:Europa Star December - January 2011 Magazine Issue

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