Europa Star名表世界最近與Mazars瑪澤諮詢公司精明又知識淵博的高管Julie Laulusa（劉鈺涓，以下簡稱JL）女士相處了一段時間。
她分享了對中國反貪污腐敗和反奢侈浪費運動所造成的衝擊的一些看法。
「反奢侈浪費」運動
Europa Star名表世界: 關於中國目前反貪污腐敗運動對制表業的衝擊，每個人都有不同的觀點。究竟情況如何？從經濟的角度，以及對大眾態度的作用來看，反貪污腐敗運動有何具體影響？
Julie Laulusa: 反腐敗貪污運動對鐘錶銷售的衝擊在2012年中期顯現，儘管最初的影響相對溫和。而這個雪球在2013年越滾越大，受此影響銷售額急劇下降了30%至40%左右。
那一年，高端手錶的銷售值估計只有六億五千三百萬美元，跌至2004年水平！這不是巧合，奢侈表最初是一種低調但又極受歡迎的禮物，而現在則成了貪污腐敗的象徵。通過公眾曝光，博客和互聯網論壇寫手使這種影響更加突出。
到2014年，市場開始逐步穩定，銷售額大約下降了5%。而斯沃琪則是例外，標誌性塑料表的銷售上升了15%！
與此同時，瑞士表對中國的出口額增加了15%。
如何解釋這個悖論？
JL: 在2013年沒人更新庫存。與此同時，消費者的情況發生了根本性的變化，這對款式選擇及價格範圍都產生了重大影響。反腐運動開始的2012年之前與2012之後的價格水平差異巨大。而反奢侈浪費運動，也就是道德層面的反腐敗運動，基本遵循了類似的模式。取代舊庫存的手錶截然不同：從設計角度看，不再有顯著的奢華記號。2013年，路易威登受上海當局的要求而去除了上海店面外展示的巨型行李箱，這就是反奢侈浪費運動實施的例子之一。
有趣的是，與浮華張揚的競爭對手相比更傾向低調的Hermès愛馬仕，目前在中國市場的業績相當不錯。現在，優雅的中國女士們不再手挎飾有顯眼品牌標誌的手袋。不過腕錶依然是中國人青睞的奢侈品，在未來的一段時間仍會如此。
或許，一種不同的手錶…
JL: 中國人認為，手錶，尤其是瑞士表，應當結實耐用；可以傳給下一代。工程學和功能的重要性提高了。隨着設計與功能的不斷加強，買表作為禮物的銷售途徑已經大幅縮減，因為顧客資料開始逐漸發生轉變：顧客可能為自己買，亦或作為投資，而不只是消費。中國的市場已經日趨成熟。
這種現象已經影響到全國範圍，還是只限於大城市？
JL: 如果讓我給制表商一條建議的話，那就是向中型城市（在中國，中型城市也有數百萬居民）投資。2014年大城市的銷售額下跌了，但在二三線城市卻上升了，因為那裡的品位依然還是炫耀誇張，有更多的新富湧現。可能還需要五年時間讓他們來趕上流行。
而且，在大城市以外的地區，國外旅行的簽證較難取得，因此消費者並沒有很多在外國消費的機會；他們就相對是更忠實的客戶。
中國手錶向高端邁進
瑞士表銷售的下跌是否讓中國本土製表受益？
JL: 中國在2014年10月正式成為世界最大經濟體（這一事實在中國並未大肆宣傳，因為巨大的收入差距令當權者有些尷尬），中產階級人口猛增，到2025年將增至6億人，家庭淨收入達到5萬至7萬歐元。這一級別顧客追求質量與價值，品牌的歷史至關重要。這將取決於瑞士制表商如何量身打造合適的產品，來滿足這個市場的特色！
但事情的發展也同樣與中國制表業的目標相同。例如，被周大福收購的海鷗表就大幅擴大了經營範圍。這個品牌現在的產品從最低5百歐元至1萬歐元不等。在不久以前這些都不可想象。
但在設計與製造方面，中國制表業仍不是一個需要嚴肅看待的對手。我並不認為在未來的十年中某個中國品牌能夠執掌牛耳。除了收購這一辦法。中國制表業一度失去了所有關於制表的知識，它需要時間來重新獲取。目前，超越瑞士手錶仍舊只是夢想。
女性對購買決策是否有重要影響？
JL: 在1995年，90%的奢侈品消費是男性。但現在的男女比例已趨於平等。中國女性的購買力在高端市場的趨勢扮演着極為重要的角色。他們認為手錶類似於首飾，根據場合不同而變換。如您所料，卡地亞無疑是這一領域的先鋒。
而有趣的是，勞力士在大陸女性中的受歡迎度明顯低於香港。不過，中國奢侈品市場比例最大的仍是珠寶，而並非手錶。我們定將看到一些中國品牌開始涉足這一領域。
智能表扮演着什麼角色？
JL: 我認為年輕人會蜂擁購買智能表。但這些產品會被視為新奇的流行，甚至是一次性的。然而，隨着年輕一代逐漸邁入中產階級，他們會開始考慮投資，把目標再次轉向瑞士表，從1千5百至2千歐元這一價位開始購買第一款瑞士表。
容許我稍稍跑題一下：由於反腐敗運動主要關注高端奢侈表，眼鏡一躍填補了空白，變成不顯山露水的奢侈品。眼鏡現在已經成為首飾；有的甚至鑲有寶石。
互聯網在中國的作用
JL: 在我看來，互聯網成為一個可行的手錶銷售渠道只是時間問題，不僅是在中國而是整個亞洲區域。儘管如此，為了有效必須高度創新，並且儘可能滿足個人的需求。
零售商將不得不開始提供定製服務，這甚至包括售價在5千至6千歐元區間的腕錶。在中國，定製服務已經成為了一種主要現象，這可能是獨生子女政策的結果。
售後服務仍需投入較大的努力。必須讓消費者完全感覺受到尊重，而在這方面還有很長的路要走。零售商必須能在互聯網上提供額外的服務。例如，為何不提供送貨上門的服務？或者提供試用服務？在幫助公眾了解制表方面，互聯網也扮演了重要的角色。
來源: Europa Star名表世界2015年2月/3月印刷版
