新品牌對鐘錶零售業是一把雙刃劍。一方面，成功的新品牌能提高零售商的知名度，為進一步的成功奠定基礎。當百年靈或沛納海還是無名之輩時就加入他們的銷售的那些零售商，就是引入新品牌的成功典範。另一方面，也有一些不愉快的故事，有的品牌進入市場，想要在市場上點燃一把火，但結局是消失在清煙中，留下零售商獨自收拾殘局。
零售商如何能夠分辨哪些品牌真正具有潛力，哪些品牌將註定失敗?不幸的是，這並不是一個核對清單或公式就能解決的問題。想要結論，通常要付出辛勤努力，依靠研究和內在的感知能力才能得到。當然，這並不是做生意最科學的方法，但這是唯一可行的方法。
大多數零售商了解這樣的事實，各種品牌將會起起落落。即使他們不願意去引進新品牌，但很多時候他們不得不這樣做，因為客戶上門時希望看到新的東西。
「我們不會不經過對市場的仔細考察和衡量就引入新的品牌，」來自美國加里福利亞Newport市的Traditional Jewelers的Marion Halfacre這樣說，「當我們覺得某個品牌會對我們的商品組合是一種有益的補充，而且與眾不同，我們會非常樂意地增加新的產品線。新品牌能激發熱情，將客戶吸引到店中，他們進來之後就會對現有商品的印象也有所改變。」
新品牌的危險
刺激和創新的確有助於推動制表業，但同時，新品牌的市場推廣和銷售會比較困難，成本高昂。在過去的十年裡，新的鐘表品牌層出不窮，有些零售商疲於應付，於是在決定是否引入新品牌的決策上採取觀望的態度。那麼多的鐘表品牌起起落落，最終留給零售商一些無法售出的存貨和因為產品缺陷卻得不到售後服務而感到不滿的客人。零售商完全有理由保持警慎，避免過快地與一個新品牌發生聯繫。
「新品牌沒有歷史，沒有人知道他們，」一家知名鐘錶銷售商，美國馬薩諸塞州波士頓市的Alpha Omega Jewelers阿爾法歐米茄珠寶的副總裁Amit Handa說，「新品牌與知名品牌一起競爭非常困難。我認為劃分細分市場是很好的辦法。但如果你有太多的細分市場，將會把客戶弄糊塗。」
關於已經退市的品牌，幾乎每一位零售商都有一個警告性的說辭。「我那時候簡直焦頭爛額，有的品牌的所作所為，是違背商業道德的。」 來自瑞士Interlaken城Kirchhofer Haute Horlogerie店的Jurg Kirchhofer說， 「但是，這並末阻止我再幫助其他一些新品牌。為了不破壞那些現有的良好的業務關係，我們採用不同的方式來操作新品牌-新進入者必須找到屬於自己的細分市場。」
嘗試任何新事物總是有風險的。「我們在引入新品牌時必須非常的敏銳，因為現實是殘酷的，如果銷售不佳，你只會得到大量的死庫存，即使清算也換不到幾個銅板，」美國德克薩斯州達拉斯市de Boulle珠寶店的Denis Boulle說，「另一方面，如果你能與一個品牌建立起一種深遠的聯繫，你將因此獲得長期的回報。」
「我對新品牌是非常小心的，」美國羅德島州新港的Newport珠寶商 Ray 承認，「這個市場上還存在的空白點非常少。我常問自己，為什麼要將這個品牌引入市場，他所提供的什麼東西是其他品牌沒有的。許多品牌並未投入足夠的廣告來建立起品牌知曉度的資源。當客戶問到他們兩年前買的一款表時，你不得不解釋說那個牌子已經退市，這很令人尷尬。」
回報
如果你能選到一個正確的新品牌進行推廣，它銷量大增的話，這將是一個巨大的成就。一些零售商認為歡迎新想法，幫助新品牌嘗試是零售商的責任。
「我一直在引入新的品牌，因為喜歡制表的技術創新和設計特徵。」Jurg Kirchhofer說，「許多的創新都來自於小的後來者。我認為零售商有責任在市場上幫助那些小的新品牌。」
「通常，賣一個新品牌的確比賣老的知名品牌難。」他接著說，「但是當你意識到那些品牌的成長中有你的一部分功勞，由此帶來的滿足也更大。」
對一個零售商來說，丟掉生意的最快方式就是日復一日提供同樣的商品。當顧客走過一家商店，他們期望看到新的，令人興奮的產品，以前從未看到過的鐘表，新品牌，新型號等等。如果他們所看到一切是與上次看到的同樣乏味，他們會馬上調頭而去。
時至今日，客戶對商店的忠誠度非常低。是的，許多零售商擁有一個可靠的核心客戶群，他們會一直回來消費，但如果一款全新熱銷的鐘表上市了，而你店裡沒有，想擁有這款表的客戶多半會到有這款表賣的零售商那裡去。
在互聯網上，買一隻新款表只需輕點鼠標，這對實體店的零售商是一種威脅，從事鐘錶業的零售商小心經營，如履薄冰。今天，許多客戶對新產品的了解似乎比大多數零售商還全面，這樣一來要給客戶以驚喜就更難了。
Marion Halfacre給零售商的建議是「仔細研究你們的市場，分析你們與競爭對手的市場領域的差異，而且要確保新品牌要進行廣告和市場推廣活動，以促進新產品線的銷售」。
在全球任何地方，傳播新品牌的概念都是一個高成本的工作。所以對於一個新品牌，具有足夠的財務支持來讓自己引人注目是非常關鍵的。是的，有一些客戶總是在尋找新的鐘表品牌，他們的夥伴還沒擁有的品牌。但是大多數客戶走進零售商店時，是尋找那些他們以前聽說過的品牌。
如何將風險最小化
鐘錶零售商不可能不冒任何風險。在你簽下合同之前，你還有機會規避風險。
「非常仔細地挑選品牌。」Boulle建議，「你應該有一個清楚的認識，如果這一品牌銷售不佳，你如何從這一關係中分身出來，盡一切可能做出一個交換計劃或是試售方案。」
Jurg Kirchhofer鼓勵零售商給新品牌一個機會。「零售商必須更加勇敢，一開始起就記住，你在其中扮演的角色就象是在拳擊賽中，第一個出拳的人有兩次出拳的機會，」他說，「在我們的新店中，我們有一個特定的區域總是留給新品牌的。」
每年都有新的品牌上市。他們中間有一些能生存下來，但許多都會被淘汰。
沒有一種方法能夠正確無誤地預測誰將成功誰將失敗。如果真有那麼容易，每個人都能做到了。所以眼光獨到，能夠慧眼識英雄的零售商占有絕對的優勢。
