改變遊戲規則的聯盟——阿里巴巴與歷峰集團強強聯手

電子商務

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12月 2019
改变游戏规则的联盟——阿里巴巴与历峰集团强强联手
貓是中國電子商務市場的領導品牌,它連接着數以萬計的商戶與消費者。用戶可以隨時在該平台上訂購任何商品,甚至包括奢華腕錶嗎。

天貓是中國電子商務市場的領導品牌,它連接着數以萬計的商戶與消費者。用戶可以隨時在該平台上訂購任何商品,甚至包括奢華腕錶嗎。為了與高端市場建立更多信任,並打擊假貨與灰色市場,該電商巨頭依靠與Yoox-Net-A-Porter(歷峰集團旗下的電商平台)的戰略合作來吸引分銷商並增加其獨有奢華平台腕錶的銷量。我們有幸採訪到天貓奢侈品館的總經理陳麗麗,為我們揭開這強強聯合背後的故事。

天猫奢侈品馆总经理陈丽丽
天貓奢侈品館總經理陳麗麗

您能否分享一些關於天貓奢侈品館出售腕錶的重大事件以及相關數據?

現如今,已有不少國際大牌入駐我們平台,如浪琴Longines、百年靈Breitling、泰格豪雅TAG Heuer和真力時Zenith等。同時,我們還運營着一家歐米茄Omega的快閃店,售賣與北京冬奧會相關的限量表款。在天貓上共有約一千個腕錶品牌,從品牌直營旗艦店到批發商,再到專賣店,它們代表了目前平台運營的主要商業模式。無需展示具體銷售數據,我們都能感受到腕錶銷售在天貓平台的高速增長,尤其是輕奢和高奢品牌。

中國在2012年至2018年期間的奢侈品消費為全球奢侈品消費增長的貢獻了一半以上的份額。

為什麼在天貓平台上為奢侈品牌創建這麼一個奢侈品館?

天貓奢侈品館於2017年正式開幕,以滿足中國消費者對國際品牌優質產品的需求。全球奢侈品消費增長的近三分之二的份額由中國消費者所貢獻。根據麥肯錫和貝恩公司的調查研究,中國在2012年至2018年期間的奢侈品消費為全球奢侈品消費增長的貢獻了一半以上的份額。預計到2025年該占比更是會激增至65%,中國是國際高端品牌絕對不能忽視的市場!

平台上的腕錶賣家都是誰?

在奢侈品館裡,品牌直接擁有並運營其店鋪,而我們則提供配套技術支持,連接終端消費者,並幫助品牌洞悉變化莫測的中國市場。最終,每個品牌選擇最佳的方式來進入市場並找準定位。對於各個品牌來說,與年輕一代的接觸和聯繫最為重要,他們都是生於網絡時代,並且高度依賴電子設備,對他們而言,電子商務不僅僅是一種選擇,更是他們的生活方式。

你們去年宣布與Yoox Net-A-Porter(歷峰集團旗下的電商平台)建立全球戰略合作夥伴關係。你們的合作範圍是什麼?

它旨在將零售產品帶給廣大的中國消費者。Yoox Net-A-Porter與阿里巴巴互相合作,成立一家合資企業,並為Net-A-Porter和Mr. Porter兩個多品牌潮流電商平台定製兩款專門針對中國顧客的手機應用程序。與此同時,Net-A-Porter和Mr. Porter兩家電商平台也會在阿里巴巴的奢侈品館內登陸上線。而我們則負責為合資企業提供配套技術、營銷、支付、物流以及其他相關的技術支持。此次,阿里巴巴集團和歷峰集團的合作意味着,全球有更多的頂級品牌能更便捷地進入中國市場(約有950個主導奢侈品牌通過該平台在中國分銷產品),這些品牌能更容易地走進和了解中國消費者。

這意味着,從營銷、銷售到支付以及最後一公里的配送服務等一系列的零售價值鏈都將數字化,並最終被完全整合到一起。

你們的長遠計劃是什麼?

我們將共同探索未來的產品,讓客戶能夠享受獨特的在線與離線無縫購物體驗。這意味着,從營銷、銷售到支付以及最後一公里的配送服務等一系列的零售價值鏈都將數字化,並最終被完全整合到一起。我們工作的重心將轉移至如何服務好中國國內消費者,並將此服務延伸至出國旅行的中國消費者。

你們與瑞士腕錶品牌的關係是如何演變的?

傳統上講,包括制表商在內的奢侈品牌對數字化轉型的反應都相當滯後,原因有多,但主因是擔心該種轉型會削弱其品牌資產。如今,奢侈品牌和制表商已經意識到,如果想要在中國市場大展拳腳並與新生代的消費者有更多互動,他們就必須要了解市場,並與像天貓這樣值得信賴的平台合作,增強他們線上線下的存在感。

每天有超過180,000個不同類別的品牌與阿里巴巴平台上近7億消費者開展業務,這足以說明品牌和消費者對我們的信任。

然而,一些首席執行官抱怨說,在中國這個領先的電子商務平台上仍充斥着太多仿冒品和假貨......

每天有超過180,000個不同類別的品牌與阿里巴巴平台上近7億消費者開展業務,這足以說明品牌和消費者對我們的信任。阿里巴巴的知識產權保護政策簡單明了,我們尊重並保護所有知識產權,並要求平台上的所有賣家也要照做。我們的知識產權保護系統和技術是業內最好的,而我們還一直在尋求改進之法。商業鏈中各個環節的所有參與者 —— 品牌所有者、電子商務平台、商人、製造商甚至消費者 —— 都扮演着至關重要的角色,執法機構、監管機構、立法機構和其他政府機構亦是如此。

你們是否計劃開設專門銷售腕錶的實體店?

實際上,我們認為將渠道分離已經過時了。阿里巴巴正在重塑商業的未來,並於2016年發布了「新零售」戰略,它讓我們見識了線上和線下零售共存的巨大潛力。我們與品牌的合作早就超越了網絡環境的局限,它將消費者體驗連成一體。儘管天貓奢侈品館是一個電商平台,但我們卻能幫助品牌更好地了解和連接消費者,比如,有針對性地邀請客戶去實體店進行體驗。

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