在巴塞爾世界鐘錶珠寶展的前夕，1996年以來擔任着天梭表總裁的François Thiébaud先生一直笑容滿面。他完全有理由這麼高興，因為斯沃琪集團的這個中端品牌2013年腕錶的銷量達到4百萬多隻。以下是他與Europa Star名表世界的一次長談的節選部分。
Europa Star名表世界：最近，Nick Hayek先生強調說斯沃琪集團不只是一家奢侈品集團，而且涉及的領域、多元化以及互補性都是它的優勢。
François Thiébaud: 我對此贊同，而且我非常了解天梭表對集團所做貢獻的意義。但與此同時，我們也可以說整個瑞士鐘錶業都是奢侈產業。每年全球要生產10億枚腕錶，作為其中的一部分，瑞士每年只有兩千八百萬枚腕錶，這是什麼概念？只占3%，非常微不足道！這就是奢侈品產業！而且，所有的鐘表業其實都算是奢侈品產業，因為除了一些特定的職業之外，沒人需要腕錶：到處都能看時間。
「對於每年全球生產的10億枚腕錶來說，瑞士年產的兩千八百萬枚腕錶代表着什麼比重？」
Nicolas Hayek先生以其睿智和敏銳的直覺創建了一系列構建出一座真正金字塔的品牌。從這個意義上來說，他很有遠見，因為你不能每頓飯都吃魚子醬，那樣你會活不下去的。
但是從這座金字塔的底部到塔尖，重要的是要能在所有層次都生產高質量的腕錶。1983年，Swatch斯沃琪表的出現表明瑞士可以為所有人生產優質的腕錶。而正是斯沃琪表再次資助和促進了其它一切的發展。要是沒有斯沃琪表或天梭表，Omega歐米茄就不會處於今天的位置。
「產品和形象也需要保持一致。為了做到這一點，你需要尊重品牌的DNA，並全面了解其歷史。」
您怎麼定義近20年前天梭公司賦予您的使命？
FT: 1996年，天梭生產了84萬枚腕錶。儘管取得了比如Rockwatch的一些成就，但品牌有些缺乏活力。當時，我只能說天梭表是個不錯的瑞士表品牌，但僅此而已。但是一隻腕錶僅僅「不錯」還不夠，也應該有技術的創新、材料的創新，以及周圍和伴隨的各個方面都應該有所創新。產品和形象也需要保持一致。為了做到這一點，你需要尊重品牌的DNA，並全面了解其歷史。除了技術，我還一直對歷史很感興趣。
當我來到天梭後，我遵循着公司的一條格言：「以銀價賣真金」。為了實現這一點，我給所有腕錶都搭配藍寶石水晶表鏡（我們的產量讓我們能控制這麼做的成本）。藍寶石水晶表鏡搭配ETA機芯：是一款好表必備的兩個成份。但是，你還必須了解顧客需要什麼，而有時候，顧客也不知道自己想要什麼。在這種情況下，決定性的因素就不是價格，而是信心。
T-Touch腕錶的推出無疑非常重要。
FT: 1997年，Asulab（編者語：斯沃琪集團的研發實驗室）的工作人員向各個品牌的負責人介紹其觸屏技術。誰想要這種技術？我舉了手，並把它帶回到天梭（笑）。兩年之後，腕錶發售，取得現在眾所周知的成功。這成功也要得益於背後天梭這個品牌，以及大眾對天梭的信任。我們的口號之一是「具有創新的傳統」。我們甚至可以宣稱，是我們的T-Touch腕錶讓公眾開始了解觸屏技術。我們算是iPads 和iPhones的祖師爺了。
您多次談到信心，但這只是一個概念，而且需要長期的維持……
FT: 是的，必須的，這就是為何售後服務的質量至關重要。我們必須不斷地加強已經樹立起的信心。如果信心受阻，那就會有問題。這也是我們總是要優化服務和市場地位的原因。今年，我們將關閉一些不能提供足夠展示質量和沒有這種信心的銷售點。我們的銷售點將從一萬四千家降至一萬三千家。（編者語：天梭表核心系列的售價在300至800瑞郎之間）。
「如果我們能夠成功地保證質量，並延續創新精神的話，那再過十年，瑞士沒有理由一年賣不出一億枚腕錶！」
S:您看起來對瑞士鐘錶業的未來充滿信心，不像其他觀察家那麼沮喪。
FT: 瑞士鐘錶業前進的空間是巨大的。拿酒來類比，好的葡萄園比比皆是。但波爾多和勃艮第是毋庸置疑的參照物。
鐘錶業也是同理。瑞士是整個鐘錶業的至尊寶。在這一點上，我要祝賀法國的各大奢侈品集團做出的正確選擇：它們的腕錶不是法國製造，而是瑞士製造。這是對我們巧奪天工、獨一無二的技術的肯定。如果我們能夠成功地保證質量，並延續創新精神的話，那再過十年，瑞士沒有理由一年賣不出一億枚腕錶！想想所有購買力將大幅提高的發展中國家，不僅在亞洲，俄羅斯和南美，還有非洲。
這也就是為什麼，我作為巴塞爾展瑞士參展委員會的主席，要向整個鐘錶業，不管是瑞士的還是國外的，都敞開大門。這是一場良性、精彩的競爭。
說一個不相關的話題：對於智能手錶的到來，您怎麼看？您把它看成是對整個鐘錶行業尤其是對天梭的正面競爭嗎？
FT: 我不覺得這是壞事。很多年輕人現在不戴表，通過智能手錶，他們會慢慢回歸，開始戴表。我覺得智能手錶與傳統手錶互補，而且使用方法和傳統手錶也不同。在移動電話時代到來之後，雖然電話也可以顯示時間，但是我們賣出的表並未減少。
但是您可以在手腕上戴一枚智能手錶……
FT: 是的，但是要記住我們有兩個手腕。Nicolas Hayek先生有時會戴8隻表（笑）。但是說真的，我認為，我們為鐘錶業做得事情越多，結果就越好。包括競爭在內。過去，人們一輩子就戴同一隻表。如今，你可能用過5隻，10隻，甚至15隻表。多樣化的選擇造就了習慣，所以選擇越多越好。我們無法改變測量時間的方式。我們目前要做的就是美化時間，迎合趨勢，滿足人的要求。
來源: Europa Star名表世界2014年4月/5月印刷版
