今年夏天，Richard Mille理查德米勒宣布簽署了兩個重要的贊助協議。第一個協議是成為曼徹斯特城足球俱樂部的官方計時夥伴，第二個則是成為牙買加短跑名將Yohan Blake約翰·布萊克首選的腕錶。兩大協議使這個品牌與Hublot宇舶形成針鋒相對的態勢，因為後者贊助了兩個直接競爭對手-曼徹斯特聯隊俱樂部和短跑運動員Usain Bolt尤塞恩·博爾特。但真正造成巨大反響的是與約翰·布萊克的合作關係，因為理查德米勒不僅進入了宇舶的地盤，而且還通過在奧運會期間登場，也與Omega歐米茄一比高下。當約翰·布萊克站在倫敦奧運會男子100米決賽的起跑線上時，手腕上戴的是一款定製理查德米勒陀飛輪腕錶，黃色的尼龍搭扣錶帶異常奪目。這次精心策劃的公關行動的大膽作為給品牌帶來了前所未有的關注（這與國際奧林匹克委員會有關奧運會期間運動員廣告代言的規定打了個擦邊球）。
在這次營銷策略成功後，我們就品牌的戰略問題採訪了創始人理查德米勒先生。
Richard Mille理查德米勒
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Europa Star名表世界：今年年初，您提出要把年產量控制在2500枚以內。這個目標現在還適用嗎？
理查德米勒: 我想應該在2600-2700枚之間，但差不多會在這個範圍之內。我對數量不感興趣。打個比方說，如果有一天理查德米勒開始年產5000枚腕錶，我就會進入一個自己並不希望的領域。我會在商業方面有更多煩心事，不得不把目前正在做的事放置一旁。比如，我就不能像現在這樣每年推出5至6款新表。那不是我感興趣的事情。
ES：那這是否意味着您無意擴大生意的規模？
RM: 我們的均價正在不斷上升，從而使年營業額也顯著增長。此外產量也有規律地小幅增長。我們也有一些再次增長的餘地，因為還有許多國家並未涉足。比如德國， 斯堪的納維亞，或是東歐國家。
ES：現在已經開拓的市場情況如何？哪些國家業績最好？
RM: 非常榮幸我們的產品一直供不應求，所以我把銷售分為美洲、歐洲、中東及亞洲三個不同區域，力求把產品平均分配。這種辦法很好，為慎重起見，我會堅持下去。
RM 031高性能腕錶
這款腕錶擁有直徑50mm的全新表殼，其核心部件是由Renaud & Papi為Audemars Piguet愛彼開發的直接脈衝擒縱機構。一個天文台擒縱機構和一個傳統瑞士叉式擒縱機構相結合，AP擒縱機構中的擒縱輪直接作用在擺輪上，這樣就使精密計時度更高。這樣的結果就是每月的誤差只在0-30秒之內，與之相比，COSC瑞士官方天文台檢測機構認證的標準誤差是每天-4 到 +6秒。這款性能卓越的鉑金腕錶僅限量生產10枚。
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ES：您為表款的命名很簡單。這背後有什麼規律嗎？
RM: 沒有。我不想在給腕錶起名字上浪費任何時間。我更願意在腕錶本身傾注時間。過程是這樣：如果我設計出一個款式，我們會做一個可行性研究，這個過程是比較快的。它會簡單地告訴我們能否執行。如果可以的話，我們就會去做——而不考慮最終成本或者開發所需的時間。
ES：你們提供的5年保修甚至還包括某些撞擊。你們如何判斷腕錶受到的撞擊是否人為？
RM: 我會站在顧客的角度來思考。比如他花20多萬瑞士法郎買了一塊腕錶，可輕輕地摔了一下後表就不走了。然後顧客的腕錶就又送回了工廠，工人們用小型放大鏡觀察它，發現它受到了撞擊，不在保修範圍之內。我想要結束這些關於腕錶碰撞之後誰來負責這樣無休止的討論，我們會按照保修書上的內容對腕錶進行無償修復，兌現我們的承諾，除非有人故意把它扔到牆上或者其它什麼東西上。我還要聲明一點：在Felipe Massa菲利佩·馬薩, Rafael Nadal拉斐爾·納達爾或者約翰·布萊克佩戴我們的腕錶的同時還說如果你的腕錶受到了一點點碰撞就不在保修範圍之內了，這樣的話是沒有意義的。
ES：在產量這麼小的情況下，您如何安排對顧客的售後服務？
RM: 我們在三大區域都設置了一種「售後服務站」。如果你看數據，百分之八十的顧客售後服務問題都不是大問題。問題可能是一個小軸斷了，或者是某個指針鬆了。這些東西可以在服務站進行維修。只有手錶不走了或者需要更加複雜的維修時才要送回工廠。如果你要修車，想一想，汽車修理站可能只需要幾天的時間。但是如果換成手錶送去修理的話，可能幾個月都杳無音信。那時候你對該品牌的態度就會由愛到恨，發生一個180度大轉彎。所以我們已經在官方網站上建立了一個系統，在這個系統里，顧客可以跟蹤整個腕錶的維修過程。我們甚至還附帶有照片來給大家解釋我們的維修行為。
ES：您剛才提到了佩戴你們手錶的一些體育界人士。最近你們簽約了曼城足球俱樂部和牙買加短跑名將約翰·布萊克，這背後的戰略意義是什麼？
RM: 曼城足球俱樂部的老闆是位狂熱的表迷，而且他與汽車運動的關係也非常密切，所以這是我們的共同點。此外，其主教練Roberto Mancini也喜歡腕錶，尤其是理查德米勒腕錶，還有許多球員都佩戴理查德米勒腕錶，所以簽約也就順理成章了。和拉斐爾·納達爾簽約也是一樣的，他喜歡腕錶但是他不喜歡參加比賽時戴着表，所以我們為了說服他，專門為他特製了一款腕錶。
RM 052顱骨陀飛輪腕錶
最近市面上推出了許多具有顱骨形象的腕錶，但是恐怕只有RM 052顱骨陀飛輪腕錶才是唯一一款在機芯上融入了顱骨結構的腕錶。顱骨的上、下顎骨托持陀飛輪框架，而顱骨的背面則充當了機芯的中央夾板。連接機芯和表殼的4個夾板交叉排列，組成了一個「海盜旗」圖案。限量發行21枚，包括15枚鈦金屬款和6枚紅金或白金寶石款。
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ES：那麼，這些運動員佩戴你們的腕錶是一件很重要的事？
RM: 必須的。除非運動員佩戴我們的腕錶，否則我是不會跟他們簽約的。
ES：我們能期待看到更多Richard Mille專賣店開業嗎？
RM: 是的。我們大多數的店鋪都是與當地合作夥伴合資經營的。但是我們已經看到開設專賣店是個好主意，去年我們在倫敦的Harrods開店了，而且手錶賣的非常好，我們占了Harrods手錶銷量的第一名。我們在日內瓦的零售店由愛彼管理，銷量之好令他們感到驚異。位於巴黎的店生意很火爆，整個亞洲的店同樣生意興隆。儘管目前日本問題不斷，但是東京店的銷量還是增長了百分之50%。未來我們要優先考慮在邁阿密、紐約、米蘭和德國開店。然後我們會在瑞士蘇黎士開店。
ES：那麼你們今年的銷量如何並且對未來有什麼打算？
RM: 我們今年做的非常好，因為我們有能力來更好的組織我們的配送。銷量不斷攀升，甚至在歐洲也是如此。需求越來越多，其結果就是我們的配送速度提升了。我對未來滿懷希望，信心十足。
RM 057成龍盤龍陀飛輪腕錶
我們都知道，2012年是中國的龍年，世界著名的香港男演員兼導演成龍是理查德米勒先生多年的好朋友。受成龍中文姓名（意為「一個將會變成龍的人」）的啟發，理查德米勒打造了此款RM057陀飛輪腕錶。一條手工精心雕刻的紅金龍盤踞於陀飛輪機芯四周，機芯底板以純正黑瑪瑙（據說黑瑪瑙可以辟邪，被視為魔法石）製成，在黑瑪瑙機芯底板邊緣上刻有圓形的成龍親筆簽名，隨着陀飛輪的轉動，每分鐘旋轉一次。18開紅金或白金款，限量發行36枚。
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來源：Europa Star名表世界2012年10/11月印刷版
