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對話 IWC 萬國表總裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一個成功品牌絕非易事


Christoph Grainger-Herr在接替Georges Kern當上萬國表總裁之後,他的任務相當艱巨,再者,他的藝術背景與這家工程師品牌也顯得格格不入。因此,我們想聽聽這位年輕有為CEO自己的看法。

对话 IWC 万国表总裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一个成功品牌绝非易事

2018年10月3日   English Español Pусский 简体中文
作者:Pierre Maillard

Christoph Grainger-Herr選了一條通往萬國表獨一無二的道路:品牌博物館。從英國到瑞士巴塞爾,他師承于頂級藝術名校。而回望品牌150年的歷史,他更是品牌任命的第一位博物館創建者。

他從加入公司以來就一直為品牌服務,並在2017年三月被任命為總裁。接替Georges Kern這位充滿幹勁的總裁是一個充滿挑戰的任務,因為他讓品牌的銷售額在十五年內翻了10倍,並在另謀高就之前,帶領萬國表成為歷峰集團「頭牌」製表廠。

IWC 万国表 CEO:Christoph Grainger-Herr
IWC 萬國表 CEO:Christoph Grainger-Herr
©攝影師©Fabien Scotti/Europa Star

Georges Kern在萬國表任職期間取得了巨大成功,因此作為他的繼任者不是一件易事吧?

接管一家經營狀況出問題的公司,並讓其回到正軌是一回事,但是接管一個成功的品牌卻完全是另外一回事,而這絕非是件易事。我的挑戰是繼續品牌發展的方向,並不斷超越。在設定長期的目標、適應多變的環境、暢想美好未來的同時,我需要非常小心,並特別關注品牌過去的成功要素。

在歷峰集團里,只有梵克雅寶總裁Nicolas Bos與您一樣擁有相同背景,但是這也在情理之中,因為畢竟品牌極富藝術氣息。而萬國表則一向被看作是一個「工程師」品牌,您的藝術背景會是一個優勢嗎?品牌重心未來會轉移嗎?

作為一個設計師,你永遠都處在創作的中心。不管它是一個物體、一塊腕表、還是一座博物館,你得考慮到它不同部件的藝術性、技術和商業要素。你還得要有一個全局觀,保持一個開放的心態,以及為複雜現實創建一個物理表象。即便如此,一座聚焦未來的博物館要求用回顧性方式來詮釋,在我完成其監督設計之後,確實獲得了不少關於市場營銷、渠道以及銷售方面的經驗。

您有留意百年靈的崛起對你們造成的衝擊嗎?

萬國表IWC處在一個非常有利的位置,並且把這個優勢保持了許多年,特別是5000-6000瑞郎以及10000-12000瑞郎這兩個價格區間的腕表。

万国表 IWC Jubilee 150 周年系列腕表
萬國表 IWC Jubilee 150 周年系列腕表
1. Big Pilot’s 大型飛行員系列年曆150周年紀念腕表; 2. Portofino 柏濤菲諾系列手動上鏈月相150周年紀念腕表; 3. Da Vinci 達文西系列自動上鏈150周年紀念腕表; 4. 致敬 Pallweber系列150周年紀念腕表; 5. Portugieser 葡萄牙系列恆動力陀飛輪150周年紀念腕表

萬國表是一個大牌,底子厚,擁有150年的悠久歷史,是瑞士鍾錶工業化的先鋒,推出過不同價位、各種類型的標誌系列及明星產品。我們的品牌表如其名,非常國際化,產品銷往世界各地。然而,品牌仍有巨大潛力,我們不懼競爭,反正它也不是什麼新鮮事!

Jubilee系列在SIHH展會期間受到了極大的關注,許多觀察家在該系列裏面看到了「復古」、甚至「新復古」的影子,情況是這樣嗎?

在我上任之前,該系列的各項工作已經全面展開。受到一款懷錶的啟發,我們花了5年時間開發了一個電子顯示機芯,並將之移植到腕表之上。十分之一秒瞬時錶盤非常輕,但其跳轉對精度的要求極為嚴苛,因此我們做了全部調整。腕表有兩個發條盒分別對應機芯和瞬跳機制,該款機芯讓所有人著迷,它來得恰到好處。

有些人對具有歷史意義製表準則的廣泛回歸頗有微詞,您的看法是什麼呢?

由於全球電子化盛行,我們發現人們在不斷追尋「模擬」世界的單純,並視之為珍寶。時代已經發生了改變,當現代性和生產效率已成為時代的主流,我們相信新消費品也會朝著提高生活標準的大方向發展。

未來在召喚我們,我們得努力做到最好。然而從上世紀八十年代開始,美好生活與生產效率已沒了關聯,看看應用軟體給我們生活帶來的改變就一清二楚。當最好的應用佔了上風,其他的則會遭到淘汰,但是最後卻沒有真正的贏家。未來事物不再是最棒的,我們也不一定需要,只能接受。看看無人駕駛汽車,它進入了我們生活,但又有誰真的在意呢?機械腕表有大集團的庇護,為產品創造「高級感」。然而沒了這些噱頭,奢侈行業還剩下什麼呢?

“如今我能当上万国表的总裁,在很大程度上,多亏了我以前参与设计的Longmire男士袖口精品店,因为这样我才接触到这些产品。没有这次机会,我绝不可能在万国表博物馆工作,现在更不会站在这里,与你对话。”
「如今我能當上萬國表的總裁,在很大程度上,多虧了我以前參与設計的Longmire男士袖口精品店,因為這樣我才接觸到這些產品。沒有這次機會,我絕不可能在萬國表博物館工作,現在更不會站在這裏,與你對話。」
©攝影師©Fabien Scotti/Europa Star

回到正題,品牌有哪些旗艦系列腕表呢?

我們有三個旗艦系列,簡稱為「三個P」:葡萄牙系列、柏濤菲諾系列和飛行員系列。他們體現了萬國表的工匠精神:系統由多位工程師匠心開發並精心裝飾,我們的產品絕對物超所值。為客戶提供具有實用功能的複雜腕表,並將之簡化,讓使用更加簡便,這是我們的光榮使命。因此,我們才一直把創新視作生命,比如:日曆腕表,我們立志成為此類腕表的領導者。

你們最近宣布在電子商務領域會有進一步的動作,那麼你們未來的分銷渠道會如何發展呢?電子商務會佔到幾成呢?

我們主要的目標是為客戶提供廣泛的選擇,並儘可能把實體店開在客戶附近,如果客戶願意,他可以結合實體店和網店的購物體驗,也可以只選擇網上購買。完美體驗、多選服務是我們品牌的宗旨,但是我們也必須正視現實:光靠網路渠道銷售奢侈品並非一件易事。腕表基本上成為了一種情感物件,還有誰會純粹用腕表來看時間呢?

对话 IWC 万国表总裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一个成功品牌绝非易事

說實話,你們到底開設了多少間實體店?你們有哪些網路銷售策略呢?

在全球範圍內,品牌擁有50家專賣店以及600到800間零售實體店。目前,我們不但沒有減少實體店數量的打算,正好相仿,還要繼續開店,要爭做各種渠道之王。在較為成熟的美國市場上,我們嘗試展開網路銷售。在歐洲,我們仍然沿用傳統的電話銷售模式,直接與客戶溝通。這種模式真的很好用,而且我們還能更好地了解客戶的期望,它也屬於整個在建銷售網路的一部分。目前為止,腕表價格只顯示在成熟市場的電商網站上,但在不影響實體業務的前提下,我們將會推廣到所有市場。

致敬 Pallweber 系列
致敬 Pallweber 系列

最近拍賣市場很火爆,你們為什麼這麼低調呢?

是的,因為我們對這塊業務比較謹慎。最近,我們在博物館內建立了一個古董表中心,還專門培養了一批製表師來保養和修復一些古董腕表。這也算是品牌邁出的第一步,而我們也只打算跟進一些基礎工作。

我還有一個老生常談的問題,你們有製作智能腕表的打算嗎?

老實說,我們並沒有準備好推出智能腕表,但是我們對某些功能頗感興趣,並計劃更深入地探索。我覺得身份驗證,網路接入和支付功能就非常不錯。和梅賽德斯合作的電子鑰匙項目正在進行中,但是我們會在模塊完全通過測試才會發布。這就是我們行事的準則!







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