回到未來 - TISSOT天梭 & 智能手錶:瑞士的回應

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12月 2014

天梭打算推出一款與蘋果和三星產品截然不同的智能手錶。以下是對總裁弗朗索瓦•添寶(François Thiébaud)的採訪。

執行概要

• 天梭將在2015年巴塞爾展前夕以「瑞士製造」進入智能腕錶市場。

• 他們承諾將打造一款與市場現有智能表不同的腕錶。

• 天梭並不認為蘋果或三星是其直接競爭對手。

當蘋果宣布將在2015年推出智能手錶時,所有的目光都轉向了似乎能與這個加州巨頭平分秋色的兩個瑞士品牌:Swatch斯沃琪和Tissot天梭。兩家公司都表示將推出自己的相連產品。

但是「相連」是一個非常廣義的概念,包含了無數種可能。儘管天梭總裁弗朗索瓦•添寶不想透露太多關於自己未來智能手錶的信息,他還是同意與Europa Star名表世界的記者談談這個項目的概況。這就是他對智能手錶的設想,瑞士風格。訪談內容如下:

「 和斯沃琪一樣,天梭會在巴塞爾鐘錶展之前,也就是近幾個月內發布新款智能手錶。」

您已經宣布天梭將在年底推出智能手錶。現在情況如何?

弗朗索瓦•添寶: 和斯沃琪一樣,天梭會在巴塞爾鐘錶展之前,也就是近幾個月內發布新款智能手錶。大家都知道,以Paparazzi和Access兩款為代表的斯沃琪集團是智能手錶技術領域的先驅。

貴公司的智能腕錶與蘋果和三星的產品將有何不同?

FT: 首先,我們是瑞士品牌!因此在推出智能表時,我們不會冒着丟掉人們對「瑞士製造」崇尚的風險。儘管一些零件由國外供應,但我們力求保持相對於外部供應商的獨立。

我喜歡新技術:剛到天梭時,我就開啟了頗具雄心的T-Touch方案。部分原因與我個人經歷有關,作為業餘飛行員我會用到指南針和加速度計等功能。但技術並不等於一切。我們的使命是「裝飾時間」,這一點不會變。手錶是表達情感的一種手段,而不是一件純粹的技術產品。沒有情感,我們奉上的只是一道沒有味道的菜餚。

天梭总裁弗朗索瓦•添宝(François Thiébaud)
天梭總裁弗朗索瓦•添寶(François Thiébaud)

那您對Apple Watch怎麼看?它會構成直接威脅嗎?

FT: 這與石英革命完全沒有可比性。一些人似乎認為世界每五年就會有翻天覆地的變化,他們希望我們相信這二者有可比性。在我看來,受影響的將主要是亞洲品牌。而不會是瑞士制表。

在最近的一次會議上,我讓佩戴智能手錶的與會者舉手,結果只有一隻手舉了起來,而那個人是來自一個智能表製造商的代表!

我本人不希望每30秒就收到新通知。我現在並未一直盯着自己的智能手機,而是在跟你交談。

在您看來,現在的智能表有何不足之處?

FT: 首先,智能腕錶必須與智能手機連接,比如蘋果價位較高的手機。如果把手錶的成本加到手機的成本中,那就並不是在入門級別競爭!另一個不足就是這些手錶需要定期充電。如果我的iPhone需要一個充電器,iPad另有一個,再加上Apple Watch的,我的充電器數量就比行李箱裡的衣服還多了。

另外,現在市面上的智能手錶都非常容易損壞:正方形或長方形的外殼在防水性方面永遠不能與圓形外殼相比。最後一點就是這些品牌的分銷問題。對蘋果來說,這或許不成問題,但就其它品牌來說,零售商們真的會把天梭表從展櫃中取出來給智能手錶讓地方嗎?從某種程度上說,這些產品曇花一現,很快就過時了。它們更有可能是在大型電器商店出售。

如果市場並不好,為何還要推出智能手錶?

FT: 競爭讓我們前進,不斷激勵我們!很明顯,我們不能與技術對抗。但制表商能提供與電子巨頭不同的產品。舉個例子,為什麼機械錶不搭配一款能作為安全區域出入認證的「智能」錶帶呢?

智能表還帶給我們一個優勢:現在不習慣戴手錶的年輕人會通過智能表而開始認識鐘錶品牌。我們的產品是具有潛在互補性的。便攜手機並沒有將傳統手錶淘汰,不是嗎?一旦接觸了鐘錶品牌,這些年輕人就會漸漸向高質量產品上升。

畢竟,你第一次品嘗法國干邑時,並不一定會享受它的味道。你需要用時間慢慢學會欣賞奢華。斯沃琪創始人尼古拉•海耶克(Nicolas Hayek Sr)曾說過,還是用牙齒咬斷雪茄比較好。

「瑞士是我們的試銷市場,在這裡有效的話,到其它地方也會受暢銷。」

新款太陽能觸屏表T-Touch Expert Solar的反響如何?

FT: 現在就下定論還有些早,第一批手錶剛剛在8月份交付。我們一般會先在瑞士首發,然後全球範圍再發售。

瑞士是我們的試銷市場,在這裡有效的話,到其它地方也會暢銷。這裡的顧客既有本地鑑賞家,也有外國遊客,作為試銷地很適合。我們的銷售人員也都接受過良好培訓。

另外,如果一款表在銷售初期出現問題,可以很快解決。將有趣的觸摸式屏幕與太陽能技術結合非常入時,我對此很有信心。

天梭T-Touch太阳能女表
天梭T-Touch太陽能女表

2013年天梭生產了超過四百萬枚手錶,比2012年增長了8.1%。那您對2014財政年度的預期是多少?

FT: 2014年會是積極的一年。雖然不會有2013年的同等漲幅,但金額與去年相比還是有所增長。

我們希望今年的銷量可達430萬。那也是對智能表並未影響到我們的有力證明!

您認為哪些地區的銷售增長可以彌補中國市場的「調整」?

FT: 我們的策略是全球性的,並不依賴於亞洲市場。最近我們在紐約的第五大道和華爾街、倫敦的牛津街、蘇黎世的班霍夫大街等地開設了精品店,這只是其中幾家。

選址都是享有購物盛名的地方,戰略性非常高。另外以巴西顧客為例,他們國家的進口稅非常高,所以會在國外購買許多手錶。

在自主品牌店和零售商之間,您是如何分派銷售的?

FT: 我們在全球有14,000家銷售點,其中220家是自主品牌店。另有2000家是「店中店」,就是商場中的精品專櫃。

我們在逐步減少零售店的一定數量,不過我們並不執著於自主品牌店,因為我們不允許自主品牌店與我們的零售夥伴競爭。而旗艦店主要是用來傳達我們的品牌信息。

在貴公司的顧客中,女性顧客占多少比例呢?

FT: 我覺得天梭的顧客過於以男性為主,這主要是因為我們專注於體育方面的功能。男性顧客占60%,女性顧客占40%。

我希望能將這個比例變為55:45。

數字看天梭

4

以百萬為單位的手錶數量,是天梭2013年的成交量。這個品牌希望能在2014年達到430萬的銷售目標。

14,000

全球銷售店鋪的數量。

2,000

各大百貨公司中「店中店」銷售店鋪的數量。

220

自營品牌店的數量

60%

男性顧客所占銷售比例

來源: Europa Star名表世界2014年12月/2015年1月印刷版

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