實體零售商和手錶品牌之間的關係正在受到威脅，而品牌對專賣不斷增加的依靠只會使這種局面惡化。
眾所周知，在手錶產業建立之初，品牌們就一直依靠著零售商。傳統上講，手錶品牌沒有直接與處於終端的消費者接觸的方法。
但是現在隨著媒體通訊新時代的到來，情況發生了翻天覆地的變化。在網上，Facebook, Twitter和其它任何可能的網站上，手錶品牌無處不在，急儘可能地捕捉和維持難以掌握的末端消費者。
按照品牌們的說法，專賣店其實就是推廣品牌的「經驗」，提供一個可以集中全套產品的『適當』的獨家展示環境。（因為大多數零售商沒有足夠大的店面或者沒有意圖想要展示品牌給他們提供的所有產品）。在一個Victorinox瑞士軍刀的專賣店裡，手錶陳列在軍刀，旅行裝備，行李，服裝和更多的產品旁邊。沒有多少零售商會那麼做。
品牌專賣店對零售商構成威脅嗎？
這取決於你談論的對象。手錶品牌說絕對沒有，而零售商們則有兩種不同意見。有的零售商與品牌合作經營專賣店，所以對他們就是一種威脅。而對那些與品牌專賣店競爭的零售商來說，的確是個威脅。
手錶品牌的主要論據是專賣店增加了手錶的銷售，至少在經濟危機來臨之前是這樣。短期來講可能如此，但是長期來講還有待證實。許多零售商害怕品牌專賣店「搶」了他們的生意。<註：為了能夠直言不諱地表達自己的觀點，許多零售商選擇匿名。>
支持品牌專賣店
日內瓦Les Ambassadeurs的首席執行官Patrick Frischknecht認為，品牌專賣店對手錶的整體銷售有利。「品牌專賣店提升品牌形象，增添品牌活力，從而促進銷量，」他說。「品牌專營店可以刺激les Ambassadeurs的銷售，假如我們經銷同種品牌的話。如果我們不經營同一品牌，那也不會改變我們日常的生意。這些專賣店很明顯是競爭對手，但即如它能促進品牌發展，那就對我們有利。」
Les Ambassadeurs不反對與品牌合夥經營專賣店。「許多單一品牌專賣店在贏利，這已經就是與零售商合作的一個很好的原因，」他補充說。「零售商們必須要適應這個無法阻擋的潮流，並且要找到保證多品牌零售商長遠發展的答案。」
Laurent Piccioto不僅在巴黎擁有自己的多品牌專營店Chronopassion，而且還與不同品牌（Gerald Genta, Audemars Piguet, Hublot, Richard Mille等）合作經營單一品牌專營店。「但是不同之處在於，我們是在多品牌專賣店的旁邊開設單品牌專賣店，」他說。「大多數時候，單獨經營專賣店的成功無法得到保證，這與品牌的形象和實力有關。這就是我們選擇在Chronopassion旁邊開店的原因—你就可以從一間走到另一間店。
「溝通也很重要，」他繼續說。「一些品牌只通過自己的專賣店來宣傳，這不公平。另一個問題是，如果這樣起作用的話，那麼品牌就會想自己嘗試，而一般來講，他們會發現其實零售是一個完全不同的行業。」
消費者是零售商的生命線，Piccioto對品牌試圖捕捉消費者很擔心。「顧客是我們生存的原因，所以當品牌開始直接取悅這些人的時候，我們是會很厲害的。」他說。「要想繼續競爭，零售商必須注重服務，知識，特殊活動，道德等，但有時候這還不夠。
反對品牌專賣店
一些零售商強烈的感到品牌專賣店既不利於他們的生意，也不利於手錶產業的發展。
「作為一名消費者， 我感覺自己會到品牌專賣店去購買特殊或者奢侈的商品，因為那裡的信譽度可能會更高一些，」零售商A說。「除非某個獨立的零售店打折扣，或者我認識那裡的老闆。
「作為一名零售商，發現我的供應商與我對著干讓我很不舒服。」零售商A繼續說道。「最近Cartier卡地亞在我們的城市開店就是這樣。我們支持他們已經多年，並且幫助建立他們的品牌和增加我們的存貨。之後他們卻實際與我們作對。從我們的角度來看這種情況毫無商量的餘地，因為之前Cartier卡地亞所有的廣告中都列出我們國家這個地區所有獨立零售商的名字。這顯然可以提高銷量。但是他們開了專賣店以後，曾經幫助品牌構建和投資的那些人都被拋棄，而顧客都被直接引向專賣店了。」
零售商A承認，品牌專賣店可以幫助一個品牌立足並可能幫助當地的零售商提高銷量，至少在短期範圍內。「我們都知道保持品牌的水準至關重要，在不影響獨立零售商生意的情況下，我們是可以做到這一點的，而品牌專賣店影響了零售商的生意，」零售商A說。「我們現在都知道打折會毀了品牌，但是當你信任過、投資過的品牌，開始搶你的客戶時，必須要打折才能完成銷量。」
愛爾蘭Paul Sheeran珠寶的總經理Paul Sheeran在談到品牌專賣店的未來時表示了擔憂。「我並不完全相信單獨經營的品牌專賣店能給手錶的總體銷售帶來什麼影響，」他說，「一些品牌有自己的零售策略，這對零售商來說完全是競爭。在小城市裡，他們確實對零售店構成了威脅，我們可以理解為排擠零售店。他們確實在紐約、日內瓦、香港、倫敦等全世界的重要地區擁有店面以及不錯的市場和銷量。一個很好的例子就是IWC萬國在香港新開的專賣店給了潛在顧客一次完整的品牌體驗。
「我意識到每個品牌有希望傳達給目標市場的不同產品種類、風格、形象和外表。我認為零售商通過店面把這種形象正確傳遞給顧客是他們的責任，」他繼續說。「毫無疑問，顧客喜歡可以自己選擇產品，而把店面建在一起也可使手錶品牌獲益。所以我的觀點是，品牌專賣店作為大型百貨的一部分是明智的決定，這樣可使各方受益。要想成功，零售商和品牌雙方必須明白對方的需求。
「如果我能給企業的總裁提一個意見的話，我會說不要給專賣店，而是給零售夥伴投資，」Sheeran補充。「如果我給零售商提一個意見的話，那就是給品牌一些投資空間，給它們一個不單獨經營專賣店的理由。」
抱觀望的態度
許多零售商在觀望。例如，零售商B對品牌專賣店的態度猶豫不定。「他們確實可以提升品牌知名度，這當然很好，」零售商B說。「我並不擔心競爭，因為我發現無論如何，忠誠的客戶始終對我們忠誠。而且這些專賣店給了他們一次大開眼界的機會。當然，零售店和專賣店之間要有一定的距離。如果我能直接與企業總裁對話，會告訴他們嘗試與零售商進行合作，而不是競爭。
未來
由於維持顧客變得越來越難，品牌就要走得更遠，使出更大的力氣來尋找顧客並把他們變得忠誠。無論是與顧客更直接的交流，會員服務或其它方式，品牌都將繼續尋找與終端顧客聯繫的方式。過去，品牌們或許滿足於零售商作為自己的代言人，但時過境遷—許多品牌希望能夠親自掌控發送給最終用戶的信息。
未來會怎樣？毫無疑問，你會看到越來越多的品牌在主要城市開設專賣店。那麼，你還是做好準備吧。
